Qualité

• Objectifs
  - Mesurer la satisfaction de nos clients, recueillir et anticiper leurs besoins et attentes,
  - Analyser et maîtriser les risques de dysfonctionnement par des revues de contrat, des suivis de prestations, des audits de sites et chantiers, des évaluations de fournisseurs,
  - Communiquer notre politique QSE à l’ensemble du personnel et parties intéressées (clients, administrations, riverains).
• Actions
  - Mise en place d’un système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 version2000.
  - Extension de la démarche à l’ensemble de nos agences et activités en novembre 2006
• Résultats
  - Certification de l’ensemble de nos agences pour les activités suivantes :
  
  1. l’étude et la réalisation d’opérations de dépollution,
  2. la valorisation énergétique du biogaz,
  3. les dépollutions en centres fixes exploités par GRS VALTECH,
  
  - Intégration de l’activité Travaux et services aux CSD (audit de certification en novembre 2006)